En 2023, Chabé a ouvert une nouvelle agence dans la ville mondialement connue pour ses destinations touristiques exceptionnelles et ses projets immobiliers uniques, Dubaï.
En tant que pivot incontournable du Moyen-Orient, Dubaï s’est rapidement distingué comme lieu de prédilection pour le Groupe. Le marché local, axé sur le transport standardisé, coexiste avec le développement continu des hôtels de luxe.
Chabé Dubaï est dirigé par Laurent Euzet qui était auparavant à la tête de l’agence à Cannes et a participé au lancement de plusieurs autres agences du Groupe, notamment à Monaco et dans les Alpes.
A travers cette interview, découvrez la dernière agence de l’entreprise familiale, localisée au sein de la cité de l’or.
Fin 2022, le Groupe Chabé a pris la décision stratégique de s’implanter à Dubaï pour proposer une offre de transport avec chauffeur sur mesure, différenciée et responsable à travers le pays mais également le Golfe. Pouvez-vous nous raconter ce qu’il s’est passé ensuite ?
Dans sa quête à l’internationalisation, Chabé a pris la décision stratégique, fin 2022, de se lancer sur le marché dubaïote. Le projet s’est présenté avec le rachat de TLT Limo, une société de transport en voiture avec chauffeur local, reconnue pour la qualité de ses services, et partageant les mêmes valeurs d’excellence que le Groupe. Cette acquisition nous a permis de développer nos relations avec plusieurs hôtels de renom mais également de garder nos exigences de qualité de services vis-à-vis de nos clients.
Nous avons apporté en plus de ce qui existait déjà notre savoir-faire français ainsi que nos innovations technologiques, comme la télématique par exemple.
Se développer dans un nouveau pays, c’est également s’imprégner d’une nouvelle culture, de nouvelles lois, etc. Nous adapter a donc été nécessaire. Les entreprises et les événements dans cette région n’ont pas l’habitude de sous-traiter leurs besoins en transport. Par conséquent, nous avons dû entreprendre un travail considérable pour établir des relations de confiance avec nos clients potentiels et les convaincre des avantages de travailler par Chabé.
Quels services proposez-vous à Dubaï ?
Que ce soit en France, comme à Dubaï, nous proposons une offre complète de services de transport avec chauffeur sur mesure. Du simple transfert à la coordination du transport d’événements complexes, nous misons sur l’excellence du service et la satisfaction de nos clients.
Le service de chauffeurs dédiés est conçu spécifiquement pour répondre aux besoins des clients résidant dans les hôtels. À tout moment, un client peut souhaiter se déplacer pour une visite d’un musée, une virée shopping ou pour se rendre à une soirée. Grâce à nos véhicules mis à disposition devant les hôtels, le client sera en quelques minutes accompagné à l’endroit désiré, le tout confortablement installé à l’arrière d’une prestigieuse voiture.
Dans les années à venir, nous aimerions développer notre relation avec les chefs d’entreprises afin de leur proposer un accompagnement quotidien, ce qui équivaut au service de chauffeur dédié français.
Pour ceux qui aiment découvrir de nouveaux paysages, nous organisons des excursions exceptionnelles, notamment vers Abu Dhabi, Al-Aïn et Ras Al Khaimah.
Pouvez-vous nous parler de votre équipe et de l’approche que vous adoptez pour offrir une expérience de transport de prestige ?
Le bien-être de nos collaborateurs est au cœur du bon développement de cette nouvelle agence. Nous sommes fiers de compter sur 51 collaborateurs dévoués qui possèdent une connaissance approfondie du pays ainsi qu’une expertise solide dans le domaine du transport privé.
Pour assurer une coordination sans faille, nous comptons sur un effectif disponible en permanence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cela inclut non seulement nos 40 chauffeurs, mais également une équipe de 5 dispatchers et 6 administrateurs qui travaillent en tandem.
Notre équipe se construit, évolue, et participe à cette nouvelle aventure avec détermination et bienveillance.
Depuis 1921, l’histoire de Chabé est étroitement liée aux hôtels. Bien loin de la France, quelle est la relation qu’entretient aujourd’hui l’agence avec les hôtels de Dubaï ?
La relation qu’entretient Chabé avec les hôtels de Dubaï est tout aussi étroite et privilégiée que celle que nous avons bâtie en France. Lorsque nous avons acquis l’entreprise TLT Limo, nous avons eu la chance de maintenir les contrats avec les hôtels existants, ce qui a permis de préserver nos partenariats. Aujourd’hui, nous travaillons avec 4 hôtels de prestige, le Four Seasons Jumeirah, le Four Seasons DIFC, le Mandarin Oriental et l’iconique Burj Al Arab
Nous sommes également tournés vers l’avenir, travaillant activement à créer de nouvelles relations avec d’autres établissements hôteliers de Dubaï. En effet, dès décembre, nous travaillerons avec un nouvel hôtel, ce qui témoigne de notre engagement continu à offrir des services de transport d’excellence dans cette région florissante.
Selon vous, qu’est-ce qui différencie Chabé Dubaï des autres acteurs du transport privé de la région ?
À Dubaï, nous sommes la seule entreprise française dans le domaine du transport sur mesure. Notre savoir-faire français est donc une force !
Mais notre véritable différence est notre image de marque, image de prestige, reconnue à l’étranger, notamment auprès des chefs concierge et directeurs d’hôtels.
Nous avons la chance de faire partie d’un Groupe prestigieux qui a su se faire un nom auprès de divers acteurs issus du luxe, du sport ou encore de l’industrie. Notre accompagnement s’est concrétisé avec ces entreprises, notamment sur le plan international, grâce à l’ouverture de notre agence aux Emirats Arabes Unis.
Quels sont les projets de l’agence pour cette fin d’année 2023 ?
La fin de l’année est assez dense à Dubaï, avec notamment la fin du salon international de l’aéronautique, Dubaï Airshow qui s’est tenu du 13 au 17 novembre et le lancement de la COP 28 fin novembre jusqu’au 12 décembre, ce qui intensifie notre activité de transport avec chauffeur privé.
Nous allons prochainement travailler aux côtés d’un nouvel hôtel de renommé international qui a ouvert récemment en décembre. 12 chauffeurs et 1 coordinateur veilleront aux besoin des clients, notamment grâce aux 6 véhicules mis à disposition devant cet hôtel.
Un autre projet, qui concerne davantage nos équipes, le déménagement. Effectivement, nous changeons de locaux afin de nous développer au mieux et d’accueillir les nouveaux collaborateurs de Chabé Dubaï.
Plus globalement, nous continuons notre installation et à prendre connaissance du marché pour pouvoir nous attaquer très prochainement à de nouveaux marchés sur le territoire.
Nous avons encore d’autres projets assez ambitieux mais c’est à horizon de 2024 voire 2025, je pourrais vous en dire un peu plus l’année prochaine.
Réservez dès maintenant vos déplacements à Dubaï ou contactez-nous pour en savoir plus sur nos services complémentaires.
