Christophe Amadieu a rejoint Chabé en 2024 en tant que Directeur Digital et Marketing pour piloter la stratégie digitale, IT et marketing du Groupe. Avec 18 ans d’expérience, il a pour mission d’accélérer l’innovation chez Chabé, tout en alignant ces évolutions avec la stratégie de croissance internationale de l’entreprise familiale.
Fort d’une solide expérience en marketing digital et en transformation numérique, Christophe souhaite renforcer la compétitivité de Chabé à travers une approche innovante, centrée sur l’expérience client et la modernisation des solutions IT.
Christophe, vous avez un parcours conséquent dans le domaine du digital et du marketing. Pouvez-vous nous en dire plus ?
J’ai toujours évolué dans l’univers du numérique et du marketing, avec une forte appétence pour la transformation et l’innovation. Mon parcours m’a amené à piloter des projets structurants dans différents secteurs économiques et sur divers marchés, avec un fil conducteur : repenser l’expérience client et optimiser la performance des organisations grâce au numérique.
Avant de rejoindre Chabé, j’ai piloté des stratégies digitales et CRM à grand échelle, en travaillant sur des projets liés à l’optimisation des parcours clients, l’amélioration des plateformes et la gestion de la data. J’ai également évolué dans des environnements exigeants où la digitalisation a joué un rôle clé dans l’amélioration des services et la satisfaction client que ce soit en BtoC, BtoB ou BtoBtoC.
Toutes ces expériences m’ont préparé à relever le défi chez Chabé : moderniser nos outils, renforcer notre visibilité et notre valeur ajoutée à nos clients et partenaires.
Qu’est-ce qui vous a motivé à rejoindre Chabé en 2024 ?
Rejoindre le Groupe Chabé, c’est avant tout une belle opportunité de contribuer à l’évolution d’un acteur emblématique du transport haut de gamme.
Ce qui m’a séduit, c’est la capacité de Chabé à conjuguer tradition et innovation. L’entreprise a une histoire forte, un savoir-faire reconnu et une ambition affirmée d’accélérer sa transformation pour répondre aux nouveaux enjeux du secteur.
L’entreprise familiale évolue sur un marché en mutation avec des attentes clients en pleine évolution, notamment sur les services premium et la digitalisation des parcours. L’objectif est d’apporter une expérience fluide et sur-mesure, tout en accompagnant la croissance du Groupe à l’international.
En tant que Directeur Digital et Marketing, quelles sont vos priorités pour transformer la stratégie numérique de Chabé et comment mobilisez-vous votre équipe pour accompagner cette transformation ?
Ma priorité est d’accélérer la digitalisation de l’expérience client et d’optimiser nos outils internes. Cela passe par l’amélioration des plateformes de réservation et de suivi, une meilleure exploitation de la data pour anticiper les attentes des clients et une modernisation de nos outils IT et CRM pour accroître notre efficacité opérationnelle.
Mais cette transformation ne repose pas que sur la technologie, elle est avant tout humaine. Nous avons constitué une équipe alliant expertise digitale, marketing et IT, avec une approche managériale fondée sur l’agilité, l’intelligence collective et l’expérimentation continue.
Je veux mettre un point d’honneur à viser l’excellence technologique, en nous assurant que nos outils restent en phase avec notre positionnement.
Le secteur du transport de luxe est en pleine évolution, notamment avec l’impact des nouvelles technologies. Comment le Groupe Chabé s’adapte-t-il aux tendances digitales actuelles ?
Nous nous adaptons en intégrant des technologies innovantes qui améliorent à la fois l’expérience client et notre efficacité opérationnelle. Nous avons développé une plateforme digitale optimisée qui facilite la gestion des réservations et le suivi en temps réel. L’utilisation de la data et de l’intelligence artificielle nous permet de personnaliser nos services et d’anticiper les attentes de nos clients. Enfin, l’IT joue également un rôle clé dans la mesure et l’analyse des performances environnementales. Nous avons mis en place des indicateurs précis pour suivre notre impact écologique, mieux évaluer notre empreinte carbone et améliorer l’efficacité énergétique de notre flotte.
L’innovation est essentielle pour nous différencier et maintenir notre position de leader sur un marché exigeant.
Quels changements allez-vous en place pour accompagner la transformation numérique et renforcer la compétitivité de Chabé ?
La modernisation de Chabé passe par une évolution des méthodes de travail et de l’organisation interne. Nous misons sur une culture data-driven pour guider nos décisions, adoptons des méthodes agiles pour plus de réactivité et renforçons la collaboration entre les équipes pour maximiser l’impact de nos projets.
En intégrant ces évolutions, nous gagnons en efficacité et nous adaptons aux mutations du marché. Pour aller plus loin, nous améliorons notre visibilité en ligne, enrichissons l’expérience client grâce à des services plus intuitifs et développons des partenariats stratégiques à l’international pour élargir notre réseau.
Enfin, quelles sont vos perspectives pour l’avenir du digital chez Chabé dans les prochaines années ?
Notre ambition est d’évoluer en continu pour renforcer notre positionnement technologique. D’ici 2025 et au-delà, nous allons accélérer l’innovation technologique en explorant de nouvelles solutions digitales, optimiser nos outils grâce aux technologies émergentes et adapter notre stratégie aux spécificités de chaque marché.
L’objectif est clair : faire de Chabé un acteur pionnier de la mobilité haut de gamme digitalisée, en alliant innovation, performance et engagement environnemental.
