En 2011, Chabé a ouvert une nouvelle agence dans la ville mondialement connue par son patrimoine mais aussi pour son vin et ses vignobles, Bordeaux.
Depuis plus de 10 ans, Laurent Frenkel dirige cette agence et offre à nos clients des services sur mesure.
Cette interview vous en dit plus sur une des agences françaises de Chabé mais aussi sur la région bordelaise.
Nous commençons une nouvelle année, quel bilan pouvez-vous faire de l’année précédente pour l’agence de Bordeaux ?
Comme toutes les régions très visitées par une clientèle étrangère, nous avons été impactés par l’absence de ces touristes. Néanmoins, et grâce à la mise en place d’un protocole sanitaire très strict et très rassurant pour nos passagers, nous avons pu répondre à la demande de nos clients locaux et frontaliers.
En effet, nous avons la chance d’avoir une clientèle diversifiée, ce qui nous a permis de maintenir notre activité.
Vers la fin de l’année, notamment en septembre et octobre, nous avons constaté une nette augmentation de l’activité, ce qui nous a redonné confiance pour l’année à venir.
Quels sont les projets de l’agence pour 2022 ?
Nous avons pu profiter de la baisse de l’activité pour faire un travail de fond sur nos services et nos engagements.
Tout d’abord, nous avons revu nos standards sanitaires avec de nouvelles mesures d’hygiènes, qui continuent à être mis en place par nos équipes et chauffeurs.
Ensuite nous souhaitons devenir un acteur responsable dans la Région, avec un remplacement progressif de notre flotte par des véhicules électriques et/ou hybrides équivalent. En effet, Chabé a entrepris au niveau du Groupe une démarche volontaire en matière de RSE et il est important que cet engagement se reflète au niveau local.
Et bien évidemment, nous allons continuer à servir nos clients avec le même niveau de qualité et d’exigence.
Quels services proposez-vous à Bordeaux ?
Notre agence propose une offre complète de services de transports sur mesure avec chauffeurs.
Nous avons tout d’abord le service de transfert depuis/vers les gares et aéroports de Bordeaux et aux environs, ainsi que le service de chauffeur dédié.
Nous proposons également des services de transport événementiel, c’est-à-dire que nous gérons les transports lors des événements avec une équipe de coordinateurs dédiés. Ce service est très important car l’agglomération bordelaise accueille beaucoup de séminaires, salons professionnels etc.
Et ensuite nous organisons des Wine Tours avec tout une gamme de services d’excursion sur mesure pour nos clients VIPs.
Quelle est la particularité de vos Wine tours ?
Grâce à notre présence à Bordeaux depuis plus de 10 ans et notre implantation nationale, nous avons réussi à construire une relation de confiance avec différents acteurs, tels que les hôtels 4 étoiles et Palaces, les agences événementielles et également les principaux acteurs du monde du vin. Ces relations nous permettent de proposer à nos clients des prestations sur mesure qui incluent les châteaux les plus prestigieux mais également des propriétés familiales privées qui possèdent des châteaux depuis des siècles.
Les visites que nous proposons sont exclusivement privées et nos clients sont choyés et privilégiés à chaque étape de leur parcours.
Et enfin, ce qui fait notre plus grande différence et qui est notre cœur de métier, c’est le transport avec chauffeur.
Le savoir-faire des chauffeurs de Chabé est indissociable de leur savoir-être. Ces compétences sont d’égale importance pour la maison. Chauffeurs par vocation, ils ont à cœur d’offrir, à chaque trajet, la meilleure expérience possible. De plus, nos chauffeurs professionnels ont une grande connaissance de notre région et du vignoble bordelais.
Ce service peut être agrémenter d’un guide-conférencier professionnel, bilingue français anglais, maîtrisant aussi une autre langue étrangère.
Selon vous, qu’est-ce qui différencie Chabé Bordeaux des autres acteurs du transport privé bordelais ?
Je pense que ce qui fait la principale différence est la qualité de nos services.
Depuis plus de 100 ans, Chabé est dirigé par la famille du fondateur, Maurice Chabé, avec la même ambition : accompagner ses clients sur tous leurs besoins en mobilité, avec la plus haute qualité de service, partout dans le monde.
La qualité fait donc partie de notre ADN depuis toujours avec un service à la hauteur des attentes de notre clientèle.
Nous avons par ailleurs plusieurs agences en France et à l’International, ce qui nous permet de construire une relation de confiance avec des partenaires qui ont le même niveau de qualité que Chabé. Nous pouvons donc servir nos clients en France mais aussi dans plus de 100 pays dans le monde.
Par exemple, nous pouvons aller chercher un client à son domicile pour l’amener à l’aéroport de Bordeaux et l’accueillir dans une autre ville française ou étrangère, en gérant son transport tout au long de son voyage d’affaires ou touristique.
Peu importe le service ou la destination, le client aura toujours le même interlocuteur, disponible et réactif 24h/7, ce qui est très apprécié de nos clients.
Nous sommes capables de nous adapter à la demande du client en offrant un service sur mesure.
Enfin, nos chauffeurs, qui sont au cœur de nos métiers, bénéficient de formations continues, sont initiés aux codes du luxe et savent s’adapter à chaque type de clientèle.
Qui est cette clientèle si particulière, que vous appelez VIP ?
Notre clientèle est très variée, nous pouvons servir un chef d’entreprise, comme une célébrité, des touristes fortunés ou des diplomates… Peu importe le type de client, notre exigence reste identique.
À Bordeaux, nous avons une clientèle très importante dans le tourisme, désireuse de découvrir le monde du vin bordelais.
Nous travaillons également dans le secteur de l’événementiel, qui se développe de plus en plus, notamment depuis l’ouverture du nouveau stade et de l’Arkéa Arena, qui grâce à des partenariats exclusifs, nous permets d’étoffer notre activité dans le secteur artistique grâce au transport des artistes et des équipes techniques.
Il ne faut pas oublier non plus que nous avons un pôle industriel important, tels que l’aéronautique et le spatial. Ces sociétés ont des contrats importants à l’international qui créent des flux considérables au quotidien et des événements majeurs pour lesquels Chabé est sollicité régulièrement et dont nous sommes partie prenante.
Nous travaillons aussi avec plusieurs hôtels prestigieux de Bordeaux et de sa région. Nous sommes partenaires de ces hôtels qui nous font entièrement confiance pour le transport de leurs clients et l’élaboration de programmes d’excursions.
Pour finir cette interview, pouvez-vous nous partager vos lieux préférés à Bordeaux ou aux alentours ?
Je citerai bien entendu le village de Saint-Émilion, village médiéval qui est un véritable joyau, et paradoxalement la ville de Bordeaux qui est souvent méconnue mais qui vaut véritablement le détour. Se perdre dans ses rues piétonnes et sentir cette ambiance si particulière est déjà un voyage.
J’ai également une mention particulière pour la Dordogne avec ses paysages magnifiques, ses villages médiévaux magiques mais en plus de ces endroits qui me font vibrer au quotidien, je parlerai des rencontres.
Je parlerai de ces femmes et ces hommes, propriétaires de châteaux, maitre de chais où restaurateurs qui nous font partager leurs passions et qui là encore nous permettent de ressentir véritablement l’âme de cette région.
