Our culture

Chabé est une société familiale centenaire, expert de la mobilité sur mesure. Nous transportons les personnes les plus influentes partout dans le monde, tout le temps. Notre savoir-faire historique auprès des palaces se double aujourd’hui d’une expertise dans la gestion des déplacements hors normes qu’occasionnent les événements publics ou privés de grande ampleur.

Descriptif du poste 

En tant que KAM du pôle Luxe et Sport, vous aurez pour responsabilité de gérer un portefeuille de clients exigeants dont les opérations sont mondiales et vous aurez également pour mission de prospecter de nouveaux clients sur ces mêmes secteurs, pour l’ensemble des filiales du groupe.

Basé à Nanterre (92) en région parisienne , vous intègrerez une équipe commerciale d’une dizaine de personnes et reporterez au Directeur Pôle Luxe et Sport.

Missions principales

Fidélisation et développement des clients existants

• Elaboration d’une stratégie de vente/développement spécifique à chaque grand compte (pour maximiser les revenus issus d’un client existant)
• Préparation, avec l’équipe support dédiée, des réponses aux appels d’offres/ consultations des clients, et soumission de proposition de services
• Renouvellement des contrats
• Rendez-vous régulier / Business review
• Suivi de la satisfaction clients
• Gestion des anomalies

Recherche de nouveaux clients

• Mise en place d’une stratégie d’approche des clients ciblés dans le plan d’actions luxe et sport, en collaboration avec la direction commerciale
• Réponse aux appels d’offres
• Négociation des offres commerciales et des contrats
• Suivi des campagnes marketing de prospection

Compétences requises

• Qualité relationnelle et capacité d’adapter son discours aux besoins et profils des clients ou prospects
• Bon communiquant et fin négociateur
• Excellente présentation
• Culture du résultat
• Très bonne organisation et rigueur

Profil

• Vous êtes diplômé.e d’une école de commerce, Master (Bac +4/5)
• Vous avez un anglais courant (à l’écrit comme à l’oral)
• Vous justifiez d’une expérience de 6 ans dans la commercialisation des prestations de services complexes, en tant que Key Account Manager de préférence dans un grand groupe (multi-services), idéalement avec une connaissance du secteur du Sport.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

A travers ses collaborateurs, Chabé s’engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes – genre, âge, nationalité, handicap, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle – enrichit le lieu de travail et contribue à renforcer notre capacité d’adaptation à un monde en mutation. En tant qu’employeur de l’égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés.

Chabé est une société familiale centenaire, expert de la mobilité sur mesure. Nous transportons les personnes les plus influentes partout dans le monde, tout le temps. Notre savoir-faire historique auprès des palaces se double aujourd’hui d’une expertise dans la gestion des déplacements hors normes qu’occasionnent les événements publics ou privés de grande ampleur.

Descriptif du poste 

De préférence basé Nanterre (92), en région parisienne, vous aurez pour responsabilité de gérer un portefeuille de clients exigeants issus des secteurs publics, finance, Aérodéfense ; ainsi que de prospecter de nouveaux clients à fort potentiels sur ces mêmes secteurs.

En tant que KAM du pôle Corporate, vous avez, entre autres, la responsabilité directe d’une cinquantaine de contrats de chauffeur dédié, une offre stratégique du groupe et bénéficierez ainsi d’un accès à des comptes stratégiques dont vous pourrez réaliser le potentiel.
Vous intègrerez une équipe commerciale et reporterez au Directeur Commercial.

Missions principales

Fidélisation et développement des clients existants

• Elaboration d’une stratégie de vente/développement spécifique à chaque grand compte
• Renouvellement des contrats
• Rendez-vous régulier / Business review
• Suivi de la satisfaction clients
• Gestion des anomalies

Recherche de nouveaux clients

• Mise en place d’une stratégie d’approche des clients ciblés dans le plan d’actions corporate, en collaboration avec la direction commerciale
• Réponse aux appels d’offres
• Négociation des offres commerciales et des contrats
• Suivi des campagnes marketing de prospection

Compétences requises

• Aisance relationnelle et capacité à adapter son discours aux besoins et profils des clients ou prospects
• Bon communiquant et fin négociateur
• Excellente présentation
• Culture du résultat
• Très bonne organisation et rigueur

Profil

• Vous êtes diplômé.e d’une école de commerce, Master (Bac +4/5)
• Vous avez un anglais courant (à l’écrit comme à l’oral)
• Vous justifiez d’une expérience de 5 ans dans la commercialisation des prestations de services complexes, en tant que Key Account Manager de préférence dans une ETI ou PME (multi-services).

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

A travers ses collaborateurs, Chabé s’engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes – genre, âge, nationalité, handicap, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle – enrichit le lieu de travail et contribue à renforcer notre capacité d’adaptation à un monde en mutation. En tant qu’employeur de l’égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés.

Fondé en 1921, Chabé est aujourd’hui l’expert de la mobilité sur-mesure. Transferts, excursions, mises à disposition mais aussi transport événementiel, Chabé prend en charge les besoins de mobilité des clients les plus exclusifs. Grâce à ses filiales en France et à l’étranger, à un réseau de partenaires à l’international, et à une équipe multilingue disponible 24/7, Chabé accompagne ses clients partout dans le monde, à chaque instant. Notre siège est basé à Nanterre (92) en région parisienne.

Descriptif du poste :

Vous êtes passionné(e) par la conduite et souhaitez rejoindre une équipe dynamique ? Nous recherchons des chauffeurs VTC salarié.e.s à temps partiel pour assurer des missions principalement les vendredis, samedis et/ou dimanches, en CDI ou en CDD.

Missions et tâches :

Vous avez pour mission la conduite de nos clients qui séjournent dans les hôtels de luxe et palaces, se rendent à des évènements médiatiques, enchaînent les rendez-vous d’affaires etc. Vous effectuerez des transferts de passagers et/ou de mises à disposition sur Paris et sa région.

Profil recherché :

• Carte VTC, permis de conduire valides
• Anglais obligatoire, une deuxième langue est appréciée (chinois, russe, japonais, coréen…)
• Très bonne connaissance de Paris et sa région
• Excellente présentation, sens du service, écoute, discrétion, disponibilité, ponctualité et réactivité
• Logement sur Nanterre, Paris ou proche-banlieue + parking à domicile est un plus

Avantages :

• Repas chauffeurs en sus
• Dotation vestimentaire + téléphone pour chauffeurs en CDI
• Horaires flexibles adaptés à vos disponibilités.
• Formation continue et soutien par une équipe professionnelle.
• Possibilité de logement pour les candidats ne travaillant pas en ile de France.
• Possibilité de travailler avec une flotte de véhicules récents et bien entretenus.
• Possibilité d’évoluer dans le groupe vers des chauffeurs de spécialité (grand tourisme, sécurité, chauffeur de direction etc.)

Rejoignez-nous et contribuez à offrir un service de transport de qualité !

À travers ses collaborateurs, Chabé s’engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes – genre, âge, nationalité, handicap, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle – enrichit le lieu de travail et contribue à renforcer notre capacité d’adaptation à un monde en mutation. En tant qu’employeur de l’égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés.

Chabé est une société familiale centenaire, expert de la mobilité sur mesure. Nous transportons les personnes les plus influentes partout dans le monde, tout le temps. Notre savoir-faire historique auprès des palaces se double aujourd’hui d’une expertise dans la gestion des déplacements hors normes qu’occasionnent les événements publics ou privés de grande ampleur.

Nous recherchons un(e) : Agent de réservation / Assistant(e) Dispatch F/H en CDD saisonnier de mars à septembre pour notre agence basée à St-Laurent du Var (06).

Missions principales

Le rôle de l’Agent de Réservation / Assistant Dispatch s’inscrit dans une démarche de qualité du service Chabé.

• Traiter les appels téléphoniques
• Gérer et enregistrer les demandes de réservation
• Conseiller et orienter les clients
• Établir les devis
• Aider à affecter les véhicules et les chauffeurs aux commandes clients
• Contrôler le bon déroulement des missions
• Être en contact par téléphone avec les concierges d’hôtels et les chauffeurs
• Contrôler quotidiennement les commandes
• Aider à suivre les réservations en cours et à venir afin d’anticiper les éventuelles situations critiques et résoudre les difficultés intervenant en temps réel sur le Terrain
• Apporter un support téléphonique aux chauffeurs.

Votre savoir-être / Savoir-faire

• Être organisé, avec une bonne faculté à anticiper les situations à risque
• Être autonome
• Être orienté résultat et relation client, afin de garantir une prestation assurée dans le respect de la promesse qualité de Chabé
• Avoir une bonne aisance relationnelle à l’oral et à l’écrit

Profil

• Niveau BTS
• Pouvoir communiquer en langue anglaise (impératif)
• Bonne connaissance du Pack Office (Excel, Word) et aisance avec l’informatique.
• Une connaissance du monde de l’hôtellerie et/ou de l’évènementiel serait un plus.

Si vous êtes intéressés, envoyez-nous vos candidatures à cannes.adm@chabe.fr

Fondé en 1921, CHABE est aujourd’hui l’expert de la mobilité sur-mesure. Transferts, excusions, mises à disposition mais aussi transport événementiel, Chabé prend en charge les besoins de mobilité les clients les plus exclusifs. Grâce à ses filiales en France et à l’étranger, à un réseau de partenaires à l’international, et à une équipe multilingue disponible 24/7, Chabé accompagne ses clients partout dans le monde, à chaque instant. Notre siège est basé à Nanterre (92) en région parisienne.

Rattaché au service Front Office, sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice Front Office, et avec la supervision opérationnelle des Superviseurs Front Office.

Nous recherchons un(e) : Conseiller Client H/F

Le Conseiller sera principalement en lien avec :

• Les clients et prospects du groupe Chabé.
• Les différents services Chabé Paris, et principalement : commercial, opérations, comptabilité.
• Les autres agences du groupe Chabé.
• Les partenaires et prestataires externes.

Missions principales

• Représenter le groupe Chabé en tant que point de contact privilégié des clients / prospects français et internationaux
• Répondre aux clients / prospects Chabé dans leurs besoins de mobilité en France et à l’étranger, du devis jusqu’au service après-vente.
• Gérer et assurer le suivi des clients Chabé et de leurs réservations en France et à l’étranger.
• Ecouter, conseiller, assister les client / prospects Chabé afin de leur proposer des solutions sur mesure.
• Vendre et promouvoir les services de Chabé en France et à l’étranger.

Principales tâches – conseiller NIV I, II, III

• Renseigner et conseiller les clients / prospects sur les services Chabé et leurs tarifs / conditions.
• Traiter et suivre les demandes de devis, notamment :
• Traiter et suivre les confirmations de services (transport, accueil, guides…), notamment :
• Traiter et suivre toute autre demande de clients/prospects (via téléphone, email, chat).
• Conseiller, accompagner et répondre aux besoins du client avant / pendant / après les services.
• Anticiper les besoins des clients/prospects et leur proposer des services complémentaires sur mesure et adaptés (up-selling et cross-selling).
• Renseigner et actualiser quotidiennement les données clients / prospects.
• Assurer les tâches quotidiennes liées au fonctionnement de comptes clients spécifiques, tels que Fedex.
• Assurer la passation d’information nécessaire aux rotations d’équipe via un rapport journalier.

Autres tâches envisageables selon le besoin

•  Assurer le pointage des services à J-1 ou plus
• Assurer le pointage de services réalisés (pour facturation)
• Participer au développement des outils et des procédures du Front Office
• Assurer une permanence téléphone / email des clients d’autres agences du groupe
• Participer à l’évaluation de la satisfaction client
• Aider et participer à certaines actions commerciales :
• Communications aux clients existants (envoi de documents, grilles…)
• Participation aux réponses d’appels d’offre
• Prospections

Cette liste de tâches n’est pas exhaustive, et pourra être amenée à évoluer et/ou être complétée selon les besoins de l’activité du groupe Chabé.

Profil

•  Aisance relationnelle (à l’oral et à l’écrit) et goût du contact client.
•  Sens aigu du service, de l’écoute et du commerce.
• Gestion du stress, goût du challenge, capacité à trouver et proposer des solutions.
• Force de proposition et de vente.
• Esprit d’équipe et adaptabilité.
• Rigueur, méthode et gestion des priorités.
• Sens de la précision, du détail et du service sur-mesure.
• Français et anglais courant (minimum), à l’écrit et à l’oral.

Conditions et lieu de travail

35h à 40h hebdomadaire sur planning à horaires tournants, du lundi au dimanche, avec des shifts de 7h à 10h (7-14, 14-21, 10-18…etc.)

A travers ses collaborateurs, Chabé s’engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes – genre, âge, nationalité, handicap, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle – enrichit le lieu de travail et contribue à renforcer notre capacité d’adaptation à un monde en mutation. En tant qu’employeur de l’égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés.