Chez Chabé, nous mettons un point d’honneur à accompagner nos collaborateurs dans leur évolution et leur épanouissement professionnel. Chaque parcours est unique, façonné par la passion, l’engagement et la volonté de progresser.
C’est précisément le cas de Giacomo Di Domenicantonio, dont l’ascension au sein de Palazzi Agency by Chabé en Italie illustre parfaitement la dynamique de progression qui anime nos équipes.
Diplômé d’un lycée scientifique, Giacomo commence à travailler très jeune. Maçon, serveur, Chef magasinier, Responsable de salle… il multiplie les expériences professionnelles et développe un goût certain pour le travail d’équipe et l’organisation.
C’est sur recommandation qu’il découvre Palazzi Agency, où il est recruté comme coordinateur pour des événements. Dès son premier jour, il est captivé : « Les bureaux, les employés, le téléphone qui ne cessait de sonner… Je me souviens avoir immédiatement pensé que j’aimerais travailler ici. Je me souviens encore de mon tout premier événement : c’était une avant-première de film, et j’étais excité de pouvoir travailler aux côtés de stars du cinéma. J’ai adoré ce travail, car il était dynamique, élégant, et me donnait le sentiment de faire partie d’une équipe contribuant au succès d’un événement. »
En tant que coordinateur, Giacomo s’investit pleinement. « Comme on dit en Italie, j’ai volé avec les yeux » (j’ai beaucoup observé pour apprendre).
Très vite, il se voit proposer un nouveau poste : chauffeur événementiel, un rôle qu’il accepte avec enthousiasme, lui permettant d’interagir avec des chauffeurs expérimentés et de perfectionner ses compétences en gestion de service.
Un tournant décisif intervient lorsqu’il est sollicité pour une mission particulière : devenir chauffeur personnel de Francesco Palazzi, Président de Palazzi Agency, durant dix jours. « Pendant cette période, j’ai passé de nombreuses heures avec lui, et peut-être a-t-il remarqué quelque chose en moi, car à la fin de ces jours, il m’a proposé d’intégrer le Suivi en Temps Réel. »
Giacomo se révèle être un atout clé pour ce service. Son aisance relationnelle et sa gestion efficace des imprévus lui permettent de bâtir d’excellentes relations avec les chauffeurs, les clients et les partenaires.
En 2021, il franchit une nouvelle étape et devient Head of Dispatch.
« C’était une grande opportunité pour moi, et j’étais ravi de relever ce défi. Je voulais être un guide pour mon équipe, et cela m’est venu naturellement, car j’ai toujours eu cette attitude. J’ai toujours cherché à les motiver à travailler sereinement, en gérant le stress et les problèmes de manière positive.
C’est à ce moment-là que j’ai décidé de suivre une formation sur « l’intelligence émotionnelle », afin d’affiner mes compétences en management et en communication, et ainsi mieux accompagner mon équipe au quotidien. »
Parmi les différents événements dont il s’est occupé, un en particulier reste gravé dans sa mémoire : les 10 ans de l’ouverture d’un hôtel à Dubaï. Un projet d’une grande ampleur, où chaque jour nécessitait une coordination millimétrée.
L’adaptation aux différentes méthodes de travail des partenaires locaux. Chaque pays a ses propres standards et habitudes en matière d’organisation, et l’un des enjeux majeurs était d’harmoniser ces approches avec les exigences de l’événement. Une autre anecdote marquante illustre cette complexité : chaque soir, la liste des chauffeurs était transmise manuscrite, avec de nombreux prénoms similaires. Une situation inhabituelle qui a demandé réactivité et rigueur, transformant ce défi logistique en une expérience aussi exigeante qu’enrichissante.
De plus, la majorité des véhicules demandés et utilisés, afin de répondre aux engagements environnementaux du client, étaient des modèles électriques. Bien que ce choix soit parfaitement aligné avec les objectifs de durabilité, il a introduit un défi logistique supplémentaire : une partie du projet comprenait des trajets dans le désert, un environnement inadapté aux véhicules électriques. Pour faire face à cette situation et garantir la continuité du service, une partie de la flotte a été remplacée par des modèles adaptés aux conditions désertiques, nécessitant une coordination et un engagement renforcés entre les équipes.
Ce type de challenge, bien que complexe, est précisément ce qui nourrit l’énergie et la motivation de Giacomo au quotidien. Car au-delà des contraintes logistiques, ce qu’il aime avant tout, c’est l’imprévu, la dynamique du terrain et l’esprit d’équipe qui permettent de surmonter chaque obstacle.
Pourquoi Giacomo est-il passionné par son métier ? « L’adrénaline, sans aucun doute. Trouver une voiture supplémentaire à la dernière minute, résoudre un problème en urgence, être épuisé mais ne jamais abandonner… ce sont les meilleurs aspects du travail. Mais ce que je préfère par-dessus tout, c’est la relation avec mes collègues. »
En novembre 2024, un nouveau défi lui est proposé : devenir Affiliate Manager. Dans ce rôle stratégique, il gère et développe le réseau de partenaires de Palazzi Agency by Chabé. Entretenir des relations solides, assurer un niveau de service irréprochable et trouver de nouveaux partenaires alignés avec les standards du Groupe, telles sont désormais ses missions quotidiennes.
Grâce à son expérience en suivi opérationnel et sur le terrain, il dispose d’une vision à 360° du métier. Il collabore étroitement avec les dispatchers pour s’assurer que chaque partenaire respecte les standards d’excellence de Chabé.
Giacomo est convaincu que le respect, l’écoute et la passion sont les clés de la réussite dans ce domaine exigeant. Il prône une approche basée sur la curiosité, l’apprentissage constant et l’intelligence émotionnelle.
Aujourd’hui, il considère Chabé comme un acteur incontournable à l’international, alliant excellence opérationnelle et innovation. Il se réjouit de voir le Groupe continuer à grandir et espère pouvoir contribuer encore davantage à son développement.
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Chez Chabé, chaque talent a l’opportunité de s’épanouir et de progresser.
Si vous êtes à la recherche d’opportunités stimulantes et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et exigeant, rejoignez-nous !
